Dokonując przelewu należy podać w tytule płatności numer zamówienia. Zamówienie jest realizowane dopiero po zaksięgowaniu pełnej kwoty należności na koncie.

Wysyłka następuje w czasie 1 - 3 dni roboczych od chwili zaksięgowania należności na koncie - dla produktów znajdujących się w magazynie. Dla produktów na zamówienie - termin realizacji jest ustalany indywidualnie.

Jeśli należność nie zostanie zaksięgowana na koncie w terminie 7 dni od złożenia zamówienia, Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia.

Wysyłka jest realizowana za pośrednictwem Poczty Polskiej, przesyłką priorytetową poleconą lub ekonomiczną poleconą.

Sklep nie ponosi żadnej odpowiedzialnośi za złą pracę i nieterminowość oraz zagubienie lub zniszczenie przesyłki przez Pocztę Polską. Dokumentem stwierdzającym nadanie przez Sklep przesyłki, jest dowód nadania.

 Zwroty
Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w  Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie nosi śladów eksploatacji ani nie został w żaden sposób uszkodzony lub zniszczony. Towary muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
Procedura zwrotu: Klient powinien odesłać zakupiony towar na adres Sklepu, koniecznie wraz z dołączonym dowodem zakupu w Sklepie. Zwrot odbywa się na koszt Klienta, zwrotowi nie podlegają koszty pierwotnej wysyłki towaru.
Sklep nie przyjmuje zwrotów w postaci przesyłek pobraniowych !!!  O każdym przypadku zwrotu należy poinformować Sklep wcześniej pocztą elektroniczną, na adres:  sklep@pergaminart.pl

Reklamacje
W przypadku reklamacji należy przesłać na adres e-mail Sklepu  dokładną, nie pomniejszoną fotografię obrazującą wadę produktu. Po rozpatrzeniu i uznaniu reklamacji przez Sklep, należy zwrócić reklamowany towar na adres Sklepu  z dołączonym koniecznie dowodem zakupu.
Reklamacja nie może zostać uznana w przypadku niewłaściwego użytkowania produktu.

Różnice w wyglądzie towaru wynikajace z indywidualnych ustawień komputera Klienta, nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.
Zdjęcia i opisy produktów mają charakter informacyjny i nie mogą być podstawą reklamacji.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji towar niezgodny z umową zostanie wymieniony na nowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania  się nakładu), Sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia.

Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. W przypadku uznania reklamacji wszystkie koszty związane z reklamacją, Sklep zwraca najpóźniej w ciągu 14 dni od daty uznania reklamacji.